PQRDS ALCALDÍA DE LEBRIJA
El Sistema de Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRS) es una herramienta que nos permite conocer las inquietudes y manifestaciones que tienen nuestros grupos de interés para que tengamos la oportunidad de fortalecer nuestro servicio y seguir en el camino hacia la excelencia operativa.
Concepto: El ciudadano hace solicitudes o requerimientos a la Entidad, con el propósito de requerir su intervención y respuesta.
Concepto: El ciudadano hace una manifestación escrita, verbal o telefónica sin autor determinando o determinable, a través de la cual se da a conocer una inconformidad o una irregularidad o se formula una petición.
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